作業中に困った時

照合作業中によくあるトラブルと対処方法をまとめました。ここに載っていない問題や、対処しても解決しない問題は、管理者に連絡してください。

読み取りがうまくいかない

• 読み取りのコツは、EdgeOCR APP ガイドの実際に読み取る（スキャンのコツ）を参照してください。
• 対象が上下逆さまの場合は、読み取り画面のツールボタン「上下反転」が使えます。1回で読み取りにくい場合は「分割読み」も試してください。
• どうしても読み取れない場合は、「手動入力」または「目視チェック」（表示される場合）で進められます。

照合NGが出た

読み取った対象が正しいか（伝票と現品の組み合わせが合っているか）を確認してください。対象が正しいのに照合NGが続く場合は、設定の見直しが必要な可能性があるため、管理者に連絡してください。

「照合完了」ボタンが押せない

次の条件を満たすまで「照合完了」は実行できません。

• ヘッダー（注文番号など）の入力欄がある場合: ヘッダーが入力されていること
• 「総数」欄がある場合: 読み取った数量の合計が総数と一致していること

間違えて読み取ってしまった

• 直前の読み取りを取り消すには、読み取り画面のツールボタン「戻る」を使います。照合元から読み取り直すには「照合元に戻る」を使います。
• 読み取り結果の編集・削除にはパスワードが必要な場合があります。管理者の指示に従ってください。

照合の途中でアプリを切り替えたり終了したりしても大丈夫？

照合の途中経過は端末に保存されます。EdgeOCR APP に切り替えたり、アプリを終了したりしても、フローを開き直せば続きから作業できます。

ログファイルはどこに保存される？

「照合完了」時に出力されるログファイルは、端末の Download フォルダ内の日付フォルダに保存されます。